Fruugo on vielä testausvaiheessa, avataan, kunhan on valmis.
Yleisökysymys:
Kauppiaan ei tarvitse hoitaa maksujärjestelmiä?
Vastaus:
Joo, Fruugo hoitaa maksujärjestelmät. Palveluun voivat tulla kaikki verkkokaupat, jotka täyttävät tietyt kriteerit. Kuluttajalle hyvät valikoimat, hinnat, saatavuus.
Waltonen: Verkkokaupassa painitaan tiettyjen samojen ongelmien kanssa kuin 10 vuotta sitten. Luottamuksen ongelma. Tällä hetkellä verkkokaupassa on toimijoita jo melkein liikaa. Sama tuote löytyy lukuisista kaupoista, on paljon vertailupalveluita, suositteluita -- kaikissa mennään eri palveluihin.
Verkkokaupan sosiaalinen ulottuvuus: Nuoret käyttävät esim. meseä reaaliajan suosittelujen kysymiseen ostohetkellä. Ei siis se, että luetaan muiden kommentteja itse kaupassa. Sosiaalisen median puoli "ajaa yli" verkkokaupoissa ja se on otettava huomioon.
Runtoshopin Pap: Aitoa vuorovaikutusta ei ole vielä ollut. Pyrkimys siihen, että verkkokaupoilla on oikeus ja velvollisuus lähteä kysymään asiakkalita mielipiteitä.
Waltonen: Social shopping - suosittelut eri palveluista yhdistetään. On paljon ammattimaisia suositteluita, lisäksi muut mielipiteet. Miten saadaan suositukset verkossa yhteen? Suositteluitakin voi olla paljon: vaikka se aggretoitaisiin yhteen paikkaan, niin 65 arvostelua ei jaksa lukea.
Runtoshopin Pap: Me keskitytään loppupäähän, mahdollisuutta markkinoida sitä omaa.
Yleisökysymys: Enhän voi tietää, ovatko suosittelut rehellisiä ja totta?
Runtoshopin Pap: Olet asian ytimessä. Hyvällä tuurilla voi olla tuttuja, mutta verkkopalvelussa ne voi olla millä tahansa nimimerkillä. Mutta jos se yhdistyy aitoon sosiaaliseen verkostoon, niin se lisää turvallisuuden tunnetta: mahdollisuus olla yhteydessä näihin.
Waltonen: Me haluamme pitää ostoprosessin mahdollisimman selkeänä ja kirkkaana, ja on samantekevää, missä se itse ostaminen tapahtuuVoidaan mennä sinne Facebookiin, jos ihmiset haluavat siellä tehdä ostamisen.
Meille suosittelujen tekeminen on osa informaatiota. Meillä arvostelu on peukku ylös tai alas, arviointeja ei voi kirjoittaa. "Mulla on infoähky verkkokaupan kanssa. Enhän mä kaupassakaan lue paketteja tai töki ihmisiltä mielipiteiltä".
Nyt käydään vähän hämmentävää keskustelua. Paikalla on toimittaja, joka ilmeisesti haluaisi lisärahaa siitä, jos tällainen palvelusuosittelusivusto linkittää hänen tekemäänsä juttuun esim. rintaliiviarvioinnista.
Keskustelussa ei taida nyt mulle tulla mitään suuremmin uutta. Keskustelua mm. siitä, voiko arviointeihin luottaa, jos niistä palkittaisiin; miten verkkokaupassa voitaisiin hyödyntää uteliaisuutta jne.
Waltonen yllättävän varovainen tavoitteiden suhteen: Huvittaa, kun kysytään että miten te aiotte haastaa Amazonin. Se on vähän kuin kysyttäisi uuden huoltoaseman perustajalta, että kuinka aiot haastaa Shellin.
Pitäisi saada enemmän jatkuvan beetan mallia. Boo.comin virheet on aika helppo välttää, yritämme ennemminkin saada liikaa hypeä pois ja esittelemme esim. palvelun bugeja avoimesti. Ihan hyvä tavoite Suomessa olisi nousta vaikka 4 suosituimman verkkokaupan joukkoon.
Waltonen: "Verkkokaupan perustamisesta on seksi kaukana." Pap: "Mutta jos sitä on saatavana..."
