#Yritystoiminta

Olen ruvennut kategorisesti raportoimaan kaiken GMailin kautta roskapostiksi. Taitaa tosin mennä hetki että filtterit oppivat suomea...

Voisi toki tehdä myös "tajuatko että näin toimimalla yrityksesi rinnastuu viagra-kauppiaisiin ja Nigerialaishuijareihin" -valmisvastauksen.

Tänä syksynä on kyllä tullut b2b-spämmiä enemmän kuin aikaisemmin yhteensä. Olen muutamalta kysynyt osoitelähdettä ja yleensä se on se Fonecta b2b Finder ellei sitä erikseen ole mainittu. Parissa palvelussa listalta poistuminen antoi sovellusvirhettä ja piti manuaalisesti pyytää poisto. Yhdestä paikasta tuli postia poiston jälkeen, huomautin asiasta ja sen jälkeen sama tuli uudelleen. Kyseessä oli epressi.comin tunkkaus. En arvostanut.

Sivuhuomio; toisaalta erääthän myyvät ja stragerioivat sähköpostilistoja sosiaalisen median välineinä.

@bergie tee jotain riittävän tulista, ilmeisesti mun suhteellisen kohtelias "haistakaa paska ja kuolkaa"-maili ei ole tuottanut tulosta.

taitaa lähteä tulista viestiä Siemensiin Jarkolle...

No jos niille palauttaa muutaman tuhat goatsea, niin ehkä ne joskus oppii.

@bergie +1 Lieneekö jonkinlainen sadonkorjuu meneillään jostain pk-seminaarista, missä on käsitelty moderneja tapoja lähestyä b2b-rajapintaa. Spämmin sisällöstä ja mielialasta sekä kiireestä riippuen a) vastaan kohteliaasti etten muistaakseni ole tilannut mitään b) tapan viestin c) aivan hultavvomissa tapauksissa Mark as Spam

Riepovinta ovat tapaukset joissa omatoimisesti ja yksipuolisesti vaaditaan ilmoitusta maililistalta poistamisesta esmTalentumin ostamalle IIR Finlandille piti lähettää useampaan kertaan mailia viestintäosastolle. Talentumille on muutenkin saanut soitella suoramarkkinointisoittelun lopettelemisesta aika taajaan. Talentumin modernisoimisessa sellaisenaan olisi jollekulle konsulentille iso kakku tiedossa.

@myrtti Hyvä asenne, mutta ehkä tuolla pärjää paremmin massiivinettipelien rynnäköissä ;P Toisaalta firmoilla näyttää nyt olevan spämmissä asenteena "All your base are belong to us" joten ehkä jonkinsortin reagointi spämmiin on paikallaan.

EI VITTU OLE TODELLISTA. NYT JUSTIISA PUTKAHTI UUSI SIEMENSIN TIEDOTE VAIKKA JUST EILEN ALENNUIN KLIKKAAMAAN PERU UUTISKIRJE-LINKKIÄ. VITUNVITUNTUVAIGAWIQGLTJ Q#%Y !#%Y#YOP

@myrtti Ehkäpä tuosta saisi casen. Pistä kala jakeluun, etsitään naamat, kommunikoidaan heidän kanssaan ja katsotaan väheneekö.

Btw, et ole tainnut huomata, että päätelaitteessasi on CAPS LOCK päällä? :)

@ubiq ei ollut caps lock päällä vaan shift pohjassa. Minuu #vituttaa aivan suunnattomasti tällaiset.

Suhtaudun verrataen rauhallisesti näihin tapauksiin, mutta pari pahinta olen raportoinut Spamcopin kautta. Jos sen tarpeeksi moni tekee, alkaa tulla tyypeille runtua massapostitusta myyvien firmojen taholta. Ne kun eivät hirveästi arvosta palvelimensa päätymistä minkään sortin mustalle listalle... EDIT: tämä siis tosin riippuu palvelinhotellien ym. tulkinnasta.

Luulenpa, että tämä on kaikille täällä selvä, mutta kertauksen vuoksi:

• Firmaosoitteeseen saa periaatteessa lähettää mitä vaan, mutta Asiakkuusmarkkinointiliiton mukaan ei pitäisi. Ilman lupaa ainoastaan olemassaolevan asiakkuuden tai työtehtävien, vastuualueen tai asemavaltuutuksen perusteella.
• Yksityiselle ei saa lähettää mitään ilman lupaa tai selkeätä olemassaolevaa asiakkuutta.

@myrtti:n mainitsema Siemensin tiedote on tosiaan siitä hauska, että viestintä- ja kehitysjohtajan sähköposti on näkyvästi viestin lopussa. Voisikin pistää ihan tukemisen vuoksi sinne, jotta "en tarvitse tietoa Helsingin kaupungin tietojärjestelmistä".

mulla kävi mielessä käyttää tuota Share This-nappulaa... En oo toistaiseksi vielä lähettänyt mitään viestiä epressille tai Siemensillekään kun on sen verran verenpaine korkeella että näppäimistöltä voi lohjeta ihan mitä tahansa. En välttämättä halua että kytät tulee koputtelemaan ovelle vaatien selitystä laittomiin uhkauksiin...

@myrtti Tuliks sullekin Rollaattorimiehet? Voisin heittää valistuneen arvauksen, että ePressin listaltapoistumislomake on rikki...

@mandrl ei o vielä tullu, hihkasen tossa tunnin päästä uudestaan tilannekatsausta

@mandrl Minulle tuli. Merkillistä.

Ja siis henkilökohtaiseen sähköpostiin.

@mtarvainen Jos viitsit, vastaa tiedotteessa olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ehkä nämä tyypit oppivat, kun asiakkaat ryhtyvät kommentoimaan...

Pistin viestiä Koodiviidakolle, joka mitä ilmeisimmin vastaa ePressin sähköpostien lähettämisestä.

"Hei,

ePressi lähettää ilman lupaa "tiedotteitaan" useisiin kuluttajien sähköpostiosoitteisiin. Sähköpostin header-tiedoista päätellen yritys on teidän asiakkaanne. Ilmeisesti lista on raavittu kokoon netistä ja tekosyynä listalle liittämiseen on käytetty blogin pitämistä.

Tunnette varmasti myös Asiakkuusmarkkinointiliiton kannan tällaisten luvatta lähetettyjen "uutiskirjeiden" käytöstä B2B-välineenä. En jaksa uskoa, että ePressi olisi vaivautunut kohdistamaan viestit työtehtävän tai toimenkuvan mukaan - asiakkuuksia heillä tuskin onkaan.

Mikä parasta, listaltapoistumislomake ei mitä ilmeisimmin toimi.

Olisitteko niin ystävällisiä ja selvittäisitte näille sankareille muutamia alan faktoja? Tässä vaiheessa ePressi on jo jossain määrin tahrannut omaa mainettaan, eikä varmasti tee hyvää esimerkiksi Siemensin kaltaisille asiakkailleen.

Kiitos!

• Heikki Hyppänen"

PS. Epäilen enemmän kuin lievästi, että Viidakko vastaisi huutooni. Heillehän tämä on isoa bisnestä...

kolme tuntia kulunut eikä ole mailia tullut vielä perille. Voin siis ehkä olettaa että jokin mokkula toimii.

Hmm. Tiedotteiden jakelujärjestelmissä on tapahtunut viimeisen kolmen vuoden aikana revoluutio. Osa palveluista on tukevammalla pohjalla kuin toiset.

Lähes kaikissa järjestelmissä palveluntarjoajaja pitää yllä perusmediatietokantaa, mutta asiakkaalla on mahdollisuus lisätä itse mukaan haluamiaan omia kontakteja.

Ennen medialistat sisälsivät ainoastaan toimittajia, mutta nykyisin myös blogaajia, jotka ovat antaneet siihen luvan.

Suoralta kädeltä on vaikea tietää kenen tietokannasta teidän osoitteenne ovat listalle joutuneet. ePressi voi olla syytön ja nimet ovat asiakkaan tai sen edustajan lisäämiä.

Järjellisen jakelun hallinta vaatii aina työtä / tarkastusta ja valvontaa / päivitystä. Vaikea tilanne on ePressin kannalta, jos tiedot ovat asiakkaan lisäämiä. Eri asiakkaat voivat lisätä itsenäisesti kontaktejaan ja näin jo kertaalleen yhden asiakkaan osalta asetettu poistopyyntö ei siis estä jotain muuta asiakasta lähettämästä osoitteeseen. Nämä ovat eri toimijoiden tietokantoja, joita ePressi ei voi kontrolloida.

Monissa järjestelmissä on mahdollisuus myös rekisteröityä vastaanottajaksi ja tilata tietyn aihepiirin tai tietyn lähettäjän tiedotteet. Jos tiedote merkataan kuuluvaksi johonkin aihekategoriaan, johon se ei kuulu, vastaanottajissa on varmasti tyytymättömiä. Valinnat todennäköisimmin tekee lähettäjä, ei palveluntarjoaja.

Tiedä nyt sitten. Toivottavasti pääsette pois listoilta, eikä kukaan myöhemminkään lisää teitä jakelulistoille. Ne elävät koko ajan. Painajaisia myös palveluntarjoajille.

@Kitti ePressi on ymmärtääkseni aloittanut ihan alusta tietokantansa keräämiseen. @myrtti on kai tänne jo kopioinut heidän viestinsä, joka tuli 29.6.2010. Tosin lista on aktivoitunut nyt vasta syyskuun kulmilla.

Kuten tästä viestistä selvästi näkyy, ePressi toimii hyvien tapojen ja ehkä myös kuluttajamarkkinointia koskevien lakien vastaisesti.

"Hyvä bloggaaja,

Tiedotejakelupalvelu ePressi.comin tietokantaan on kerätty mielenkiintoisia ja aktiivisesti päivittyviä blogeja. Tämä sähköpostiosoite on ollut esillä blogin yhteydessä, joten se on rekisteröity tietokantaan. Tiedustelemme halukkuuttasi vastaanottaa blogisi aihepiiriä käsitteleviä yritysten ja organisaatioiden lehdistötiedotteita tähän osoitteeseen. Pyydämme ystävällisesti vastaamaan tähän sähköpostiin, jos et halua vastaanottaa tiedotteita. Tiedotteiden vastaanottamisen voi myös jatkossa perua sähköpostiin tulevista tiedotteista, klikkaamalla "peru tiedotetilaus" -linkkiä.

Ystävällisin terveisin,
ePressi.com"

Boldaus allekirjoittaneen. ePressi siis lähinnä ilmoitti liittäneensä osoitteen listalle, mikä ei todellakaan ole sama asia kuin markkinointilupa.

Kehitys edistyy. Viidakko reagoi todella nopeasti ja perjantai-iltana lähettämääni viestiin. He puolestaan pistivät sen - pyytämättä ja yllättäen - eteenpäin ePressille, joten olen nyt esittänyt asian myös firman toimitusjohtaja Riitta Vasalalle.

Vasala pahoitteli asiaa ja sanoi, ettei tiedotteita haluta lähettää osoitteisiin joihin niitä ei toivota. Samoin pisti kuulemma viestiä tekniikalle, jotta katsovat toimiiko poistolomake. Toisaalta: "Useat käyttäjämme haluavat kuitenkin tiedottaa bloggaajille ja useat bloggaajat haluavat vastaanottaa tiedotteita. Ymmärrämme toki vastakkaisenkin kannan ja on tärkeää että se tuli esille."

Summa summarum meikän mielestä: ePressiä häiritsee se, että minua häiritsee, ei niinkään heidän oma menettelytapansa.

Ping @myrtti @natasha_l @mtarvainen @Kitti ja ihan vaikka vain kiusalla @sakari.

@mandrl Tuo oli mennyt ohi. Olet oikeassa. Kysymyksenasettelu on pielessä. ePressin on syytä tarkastaa toimintansa, sillä tuohan ei käy noin ja aiheuttaa ongelmia myös palvelun käyttäjille, joiden pitää voida luottaa tietokannan eettisyyteen.

@mandrl Tää oli kiinnostava ;) Mulle ei nyt ole enää tullut noita, tuon oman episodini jälkeen.

@mandrl ePressillä tuntuu olevan muutenkin kaikenlaista säätöä. Mutta paras taktiikka varmaan olisi ottaa yhteyttä tiedotteen lähettäneen ePressin asiakkaan markkinointijohtoon, cc:nä tuo ePressin toimari. http://www.itnyt.fi/node/463

@Kitti "tiedotteiden jakelujärjestelmät" LOL Osa niistä onkin sellaisia ja asiallisia ja vastaanotan niitä duunin nimissä kernaasti, mutta aivan kaikkia en kutsuisi tuolla ilmaisulla.

Nyt on kyllä meneillään joku ihme suomalaiset-pk-yritykset-keksivät-spämmin -aalto. Tuskin kukaan niiden puolestakaan lähettelee, näyttävät olevan ihan suomea, tosin ehkä keskimäärin lievästi taitamatonta markkinointiviestintää, mutta olen väärä ihminen neuvomaan, mihin kannattaa firman markkinointiviestintäbudjetit tärvätä.

Hei, kiitos tärkeästä palautteesta. Olen erittäin pahoillani, että tiedotteista on aiheutunut mielipahaa, se ei ole missään nimessä ollut tarkoituksena. Olemme saaneet useilta bloggaajilta positiivista palautetta tiedotteiden toimittamisesta ja tarkoituksena ei ole lähettää viestejä ihmisille vastoin heidän tahtoaan. Tarkastamme tilanteen heti ensi viikolla, ja huolehdimme että asia tulee kuntoon.

Terveisin,
ePressi.com
Riina Vasala

@riinavasala Kiitos viestistä ja tervetuloa Qaikuun.

Olen "alan miehiä" ja sitäkin kautta toleranssi on kova. Muutama silloin tällöin ei haittaa, mutta viitenä päivänä viikossa on ehdottomasti liikaa. Etenkin jos ollaan omin luvin liikkeellä.

@ubiq, veikkaisin osoitteiden myyntiä eli ns. ostolistoja, joka lienee vanhojen puhelinluettelofirmojen uusi aluevaltaus. Kataloogit ovat olleet selvästi kuoleva business jo monen vuoden ajan.

@riinavasala Arvostan, että jaksoit raahautua Qaikuun asti vastaamaan, vaikka itse en ole vielä mitenkään linkittänyt juuri ePressia omaan GMail-spammiaaltooni.

@mandrl itselläni oikeastaan puhelinsoittelut ovat sellainen istumista ahterissa haittaava ilmaisumuoto. Firmani numero on sama kuin omani ja sitä on työlästä saada suoramarkkinointikieltoon. Mutta tuo on mainiosti ilmaistu, että "Muutama silloin tällöin ei haittaa, mutta viitenä päivänä viikossa on ehdottomasti liikaa". Voisiko suoramarkkinoinnin rinnastaa päihteisiin tai muihin addiktioihin?

@riinavasala Miksi ne kaikki "tiedotteet" joita minulle ehti tulla ennen poistumista vaikuttivat mainoksilta?

@ubiq Toki voi rinnastaa, mutta vaatisi siinä määrin kieroa mielenlaatua, että jätän väliin. :P Masokismi ei ole se meikäläisen juttu, joten otan addiktioni mieluummin nautittavassa muodossa.

@mandrl Tässähän lakaa kehittyä tällainen nettivertaisryhmä "Näin kestät päivittäisen spämmin" ja on ihan metkaa että alkaa olla edustus taustaryhmältäkin varmistamassa, jos päivittäisannoksien logistiikka ei toimi.

@sakari Kannattaa lukea tarkemmin loppuun asti. Usein siellä viimeisellä rivillä mainitaan sana "TIEDOTE" kun niitä ei muutoin erota mainoksista. Jos ne olisivat mainoksia, niin varmaan siellä lukisi samalla rivillä "MAINOS". Ne on helppo erottaa toisistaan.

spammiviestissä: Osoitelähde on Verkkotoimiston markkinointirekisteri.
vastaus tiedusteluuni: Teidän tietoja ei ole meidän rekisterissä.

@eskolius Ennen nykyvolyymistä spämmiä... sain mainosposteja johonkin postimyyntikatalogiiin liittyen ja pyysin heitä poistamaan osoitteeni listoilta. Vastaus: Emme voi kohdistaa tietojasi pelkän sähköpostiosoitteen perusteella. Lähetä viesti, joka sisältää koko nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi... Jep.

@ConnectIrmeli... LOL... Tuo on kyllä nigerialaisin vastaus, josta olen kuullut!

Musta tää homma oli kyllä nyt niin erityisen huonosti hoidettu ettei ole tosikaan.

Hahaa, nyt Eastway Sound & Lighting spämmää. Viimeksi tuli pikkujoulumainos. Vastasin POISTA pyydettyyn osoitteeseen. Ko osoitetta ei ole olemassakaan ja pistin poistopyynnön spämmin lähettäneelle. Tänään tuli taas uusi pikkujoulumainos, samalta tyypiltä jolle aikaisemmin lähetin poistopyynnön.

Aloin miettiä tässä sellaista mielenkiintoista juttua että kuinkahan monella firmalla on sellainen järjestelmä että jos kerran pyydän poistoa niin uuden rekisterin oston yhteydessä se tajuaa että tuo jätkä ei tosiaankaan halua mailia. Tosin eihän noita listoja viikottain ostella mutta kuitenkin...

Pääseekö Fonectan B2B -finderin myyntilistalta pois? Tosin kuinka monelle firmalle se on jo myyty...

@sakari Fonectaan voisi kai olla yhteydessä, mutta heittäisin arvauksena, että vaikeaa on, ellet sitten halua firman tietoja kokonaan pois puhelinluettelosta. Tosin eipä noilla luetteloilla juuri merkitystä nykymaailmassa ole, vaan Google-haku hoitaa saman homman.

Tämä kansainvälisen spämmin määritelmän täyttävä postittelu yritysosoitteisiin on siis periaatteessa Suomessa sallittua. Minunkin virallinen tittelini on toimitusjohtaja, joten periaatteessa en kai voi edes olettaa, etteikö minulle lähetettäisi mitä tahansa firmaani kohdistuvaa markkinointisoopaa. Toisaalta voin muodostaa negatiivisen kuvan, painaa asian mieleen ja muistaa myöhemmin sekä vänistä kamaluuksista internetissä.

Kohdistaminenhan tässä olisi se taitolaji: kyllä minua häiritsee, jos myydään ihan mitä sattuu, mutta oman alan jutuista on jopa suotavaa pysyä kartalla.

Jos listan hallinnointi olisi toteutettu oikein, järjestelmästä löytyisi "estolista", jolle ei lähetetä postia enää koskaan. Näin on niissä systeemeissä, joita itse käytän. Toisaalta, jos asiakas toimittaa postitusta varten aina uuden listan, on siinä aina potentiaalinen ongelmakohta, vaikka estolista sinänsä olisikin kunnossa.

Ostolistoille lähettämisen kanssa olen itse todella varuillani ja yritän aina vähintään puhua asiakkaille järkeä päähän. On aika todennäköistä, että nykyisin jätän nämä keikat jollekulle muulle. Onneksi näitä on ollut vain pari pientä eikä vastaan ei ole tullut "me ostettiin niinku koko Suomi ja nyt lähetetään niille joka viikko!!" -tyyppisiä tapauksia. Osoitteiden väärinkäyttö on tottakai myös Fonectan käyttöehtoja vastaan.

Nyt näitä vaan tuli yksi liikaa: Jerkka Tuote Oy. "Klikkaamalla yläbanneria pääset kotisivuillemme" Huh. Veijariheijari Ky vai Herkkujerkku Ltd spämmää seuraavaksi? Maltan odottaa.

Olen yrittänyt olla kärsivällisempi kuin @bergie, mutta nyt tämä spämmien satokauden jokainen ilmaantuma menee kategorisesti Report As Spamiin.

Toivottavasti spämmien vaikuttavuusseuranta on yhtä budjetoitua kuin niiden lähettäminen. G Alertsilla tämän kommentin löytää maksutta. Ikäväistähän tämä on, kun kyseessä on pk-yritykset, mutta nyt kyllä riitti.

@ubiq Mullekin tuli tää Jerkkupetteri. Hauskinta on se, että mulla oli justiin tollainen näpsäkkä tikkunen (eräältä organisaatiolta saatu) ja se hajosi ihan yhtäkkiä. Periaatteessa hyvä, muttei käytännössä kuitenkaan.

Tää olikin hupaisa ketju, kiitos @kaikki

jaha, jokohan olisi aika saada mailia taas Ari Räsäseltä... Viimeksi laitoin jo ilmoitusta kuluttajaviranomaisille... mitäköhän senkin asian kanssa on käynyt.

ePressi on taas asialla. Jotenkin mulle oli taas ilmestynyt profiili ja siihen kiinnostuksen kohteita.

Muodostanpa tästä toimintapolitiikan vastaaviin tilanteisiin:

Jos joku lähettää minulle 1) uutiskirjetyyppistä postia, 2) osana omaa liiketoimintaansa, 3) ilman lupaani ja 4) ainoastaan mainostaakseen muiden tuotteita, otan asiakseni kertoa heidän loppuasiakkaalleen asian laidan. Lupaan käyttää mm. termiä "spämmäys".

Kokonaisuutena tämä neljän kohdan täyttyminen on harvinainen suoritus. En yleensä murjota melko selvästäkään roskapostista, ellei sitä tule joka päivä.

@mandrl toivon että hiljalleen GMailin "Report as Spam" alkaisi purra

@riinavasala saisiko tämän roskapostituksen loppumaan? Itsellenikin noita valuu yllättäen ja pyytämättä monta päivässä. Tahraatte sillä sekä itsenne, yrityksenne että asiakkaittenne maineen.

@bergie Pureekohan? Jos spämmiraportti menee suoraan myötämieliselle massapostittajalle, joka kuittaa sen kumileimasimella, lopputulos taitaa olla lähellä nollaa... Toki Spamcop:n kaltaiset systeemit voivat aiheuttaa kiusaa.

SAATANAN SAATANA. Taas ePressi kolahtelee....

Hei te vätykset siellä jossain. Olen jo kerran perunut tilaukseni teidän paskapostilistallenne, on se nyt sitten helvetti ettei systeeminne toimi.

ei perkele, tää on varmaan jotain pilaa. Sama maili eiliseltä tuli tänään uusintana... Häpeisitte edes.

RE: Leffatykki
> [deletia]

En voi käsittää kuinka saatanan vaikeata voi olla ottaa nimeni pois sähköpostilistaltanne. Olen jo kahdesti lähettänyt ePressille sähköpostia siitä etten halua olla listan tilaajana, olen kerran perunut tilauksen klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä ja nyt joku epäpätevä bassibasuukki on päättänyt lähettää tämän sähköpostin kahdesti. Olen yksityishenkilö, minulla ei ole omaa firmaa joten te ETTE VOI kohdistaa markkinointia minuun minulta lupaa kysymättä. LOPETTAKAA.

Yrittäkää te siellä Vasala-viestinnässä nyt ottaa päänne pois perseestänne ja hoitaa tekniikkanne kuntoon. Tällä menetelmällä uutiskirjeenne - joitten tilaajakannan olette keränneet vastoin suomalaista lainsäädäntöä ja kuluttajaviranomaisen ohjeistusta - kerää kohtalaisen määrän vihamiehiä ja pettyneitä yksityishenkilöitä jotka eivät halua koskea teihin eikä teidän asiakkaittenne tuotteisiin edes metrin seipäällä. Lainaan jälleen kerran kuluttajaviraston sivulta: "Yksityishenkilölle ei saa pääsääntöisesti lähettää suoramarkkinointimateriaalia tekstiviesteillä eikä sähköpostilla, jos hän ei ole antanut siihen suostumustaan etukäteen." Muistutin teitä Vasalalaisia tästä kohdasta sähköpostissani päivätty 29. KESÄKUUTA jolloin ilmoititte roskapostilla liittäneenne minut roskapostilistallenne.

Olen jo kerran valittanut erään toisen suoramarkkinoijan sähköposteista kuluttajaviranomaisille ja saanutkin asiasta päätöksen (KUV/7303/41/2010). Jos nyt välttämättä haluatte tehdä elämäni ja omannekin hankalaksi, voin tehdä valituksen teidänkin toimistanne.

Toivon että en kuule teistä tai asiakkaistanne enää koskaan mitään,
Miia "Myrtti" Ranta