#seminaarikannu

Aihe josta en tiedä juuri mitään, mutta josta pitää tehdä yks harkkaduuni.
http://www.mcpc2009.com/

Taitaa olla @lindstorm:in alaa?

@troppone Kerro tarkemmin, kiinnostaa. Ping @Kitti also, hää on tua MCPC:ssä hommissa. Mut lisätietoa :)

@lindstrom Ei vielä ole kovin tarkkoja tietoja, missasin viime luennonkin...kunhan ajattelin pollata josko joku vois kertoa muutaman mielenkiintoisimman seikan aiheesta :D

Kun olen nyt 10v. kiertolaisuuden jälkeen palannut opintoja viimeistelemään, päätin TKK:lla ottaa mm. tällaisen kurssin (jonka alunperin ajattelin koskevan digitaloutta...) kuin T-124.5100 Networked business processes and models. (en tiedä näkyyks tää TKK:n ulkopuolella https://noppa.tkk.fi/noppa/kurssi/t-1...)

Ounastelen että @priio saattaisi osata hyvinkin sanoa jotain tästä.

Joe Pine nyt vierailulla Itä-Pasilassa. mitäs fiksua mun kannattais kysyä?

progression of economic value
1) commodities
extract
2) goods
- make
3) services
- deliver

earlier industries have been commoditized by layer above. now another layer is emerging:

4) experiences
- services used as raw material for memorable events for customers

...en siis itse ole ko. konffassa, enkä ehdi just nyt paneutumaan, mutta sellainen bite-sized snacks -seuraamiseen riittäs aika ja into...

Kysy @ekurvine mikä on pihvi, missä on isoimmat haasteet, ja miten tällä tehdään paljon rahaa. Noin niinku alkuun. Se auttas ymmärtämään asian merkittävyyden ;)

toi uusi kerrostuma kuulostaa tosi mielenkiintoiselta mun osallistumis-formaatti-kehitelmien kannalta. kaikki viitteet hyviin artikkeleihin kiinnostais.

heittoja kysymyksiksi: miltä näyttää experiences puute yksilötasolla tai yhteiskunnallisesti? tuottaako myös julkinen sektori experiencejä? onko obaman vaalikampanjaan osallistuminen experience tasoa?

fish throwing at seattle pike place fish market:
http://www.youtube.com/watch?v=UOpCFU...
http://video.google.com/videoplay?doc...

Pinehän käy Suomessa tiuhaan. just viime viikolla oli täällä Lapissa...

Ping @tiinathiikeri muistatko kun viime vuonna keskusteltiin tästä kokemuksellisuudesta isossa pajassa? :)

experiencejä kuvataan :-)

mut joo - kaikkeen tähän rakennemuutosläppään liittyen - arvontuotantoa elämyksiin ajavat mekanismit kiinnostaa. eli miksi ne on niin tarpeellisia/välttämättömiä?

Aa, tää Pine on 'experience economy'-käsitteen luoja tai ainakin popularisoija...

Q: can the public sector deliver experiences or should they stick to the core commodities?

JP: pub sector provides mostly services, but clearly there are e.g. museums and libraries designed in a way that they provide experiences. even basic service can provide experience value. typically of course the focus is on efficiency, not the customer.. or "guest", because that is more the appropriate term when talking about experiences.

ad efficiency = # people recalled / cost
experience = (# people x time x intensity x attention x memorability) / cost

in experence economy there is more on the numerator side (above the line). when costs approach zero, you approach infinite ROI.

example Charmin: even toilet paper business can provide experience:
http://www.scienceofthetime.com/cool/...

pub sector experiences, hmm, interesting!

mass customization is about putting together two things:
- portfolio of customers
- portfolio of capabilities

modularity:
Q how many ways to combine 6 (4x2) legos?
A: 102 million ways to stack them, even more if you put some of them side by side..

its not about providing anything for anybody, but only and exactly what each one wants.

needed: design tools that help people to find exactly what they want.

yritin tauolla niistää että kuka ne leegot designaa ja millä prosessilla, mutta en saanut kovin selvää vastausta.

http://www.thomevincent.com/blog/imag...

@lindstorm: mulla on semmoinen yleisfiilis, että suomessa käy nykyään aikaisempaa enemmän "oikeita" tyyppejä.

äh, miten tähän laitetaan kuva?

@ekurvine Kuva onnistuu vain ensimmäiseen viestiin.

@ekurvine Qaiku-kotisivullasi puhekuplan alla toinen nappi vasemmalta (vaikka siitä kyllä näkyy tosi huonosti että se on kuvan kuva).

(nelikenttä)

mass customization | invention

siis tarkoitan miten laitan kuvan tähän kommenttijn

quote (from whom?): order brings profit but chaos generates new revenue

Noihin linkkinappeihin sais kyllä laittaa selkokieliset alt tagit jokaiseen. Se ekan JEE on tainnut jäädä siihen roikkumaan kehitysvaiheen oivallushetken jäljiltä.

@ekurvine Qaikussa ei kommentteja voi kuvittaa. Avaukset kyllä.

Q: how to listen the users?
JP: "design tool" is the key component here, e.g. mini cooper design tool (links anyone?). this needs to be complemented by tracking mechanism (to see how people use the tools).

user innovations (by Eric von Hippel) are best supported by modular & open architecture. give people tools they can use to design.. (and the lego example again)

satisfaction -> sacrifice
- find where there is sacrifice and eliminate that

if asked directly, people are poor at giving answers what they actually want. however, they are good at making up something. therefore, ethnographic research is needed..

...no tulihan se käyttäjätutkimuskin sieltä lopulta ;)

Q: measuring satisfaction vs dissatisfaction?

JP: if you measure how fast cc deals with contact or aim solely at cutting down cc contacts, you are commoditizing yourself.

according to research (reference missing?), people in average tell

• 3 persons if they like something
• 7 persons if they dislike something or if there is a problem
• 11 persons if there is a problem and the provider fixes it in a timely fashion

also experiences can be commoditized.

5) transformation (5th and final layer)
- life transformation business
- provide guide for people that want to change themselves
- weight watchers, business schools etc are about personal change
- the customer is the product!

template to fill in:
the customer wants change from ____ to _____

@ekurvine thanks! Much appreciated. 8.10. on näemmä ilmainen LAB päivä, kannattaiskohan mennä?

Kuullun ja muunkin tiedon perusteella, mitäs tämä vois tarkoittaa esmes kauppakeskusten (ts. shopping experiencen) näkökulmasta? Ideas?

@troppone pitäs varmaan miettiä mitä henkilökohtaisia transfromaatioita shoppailu tuottaa..

@ekurvine: ootkos tsekkaillu Pasi Mäenpäätä. Kirjoittanu mm. shoppailun psykologiasta.

@pe3 Mä en lakkaa hämmästelemästä sun kyvykkyyttä tuottaa joka asiaan joku kiinnostava tietoresurssi, so. linkki tai uusi käsite...wau. Maximum respect! :D (harmi vaan, toi linkki [Mäenpään sivulla, mainitsemaasi tutkimukseen] tuolla on rikki - täytyy kaivaa jostain)

@ekurvine, toi research 3-7-11 -sääntö oli kiinnostava, eikö hän siis maininnut mistä se oli peräisin?

kiittos kaunis @troppone :-)

tosta äskeisestä transformaatiokelauksesta tuli mieleen @juhana2:n Oppimista on vaikea erottaa v*tutuksesta - siis koska toi on piristävän epäasiakasystävällisristiriitainen juttu - vähä niinku toive ja pelko samassa

@pe3 joo tuttua kamaa. olin aikoinaan samassa projektissa turo-kimmo lehtosen kanssa, joka oli tehnyt pasin kanssa näitä itäkeskus tutkimuksia. "valtava mustakala" taisi olla herrojen n eka tuotos itäkeskusaineistosta.

pasi ja minä lätistiin kerran yhdessä radio helsingissä.. jostain urbaanisuus & mobiilijutuista, en oikein muista enää...

@troppone 3-7-11 lähde meni minulta ohi jos sellaista edes oli. vaikka tutkimuksen löytäisikin, niin kannattanee ottaa enemänkin suuntaa-antavana...

@ekurvine tokitoki, ois silti kiinnostavaa. 1-9-90, 3-7-11 ... luvut auttavat hahmottamaan joitain ilmiöitä aika hyvin!